İade ve Değişim
14 gün içinde koşulsuz iade garantisi
İade Edilebilir Ürünler
Avize ve Sarkıt Aydınlatmalar
Monte edilmemiş, orijinal ambalajında
14 gün içinde
Aplik ve Duvar Armatürleri
Kurulum yapılmamış, hasarsız durumda
14 gün içinde
Masa ve Abajur Lambaları
Kullanılmamış, orijinal kutusunda
14 gün içinde
Aydınlatma Aksesuarları
Açılmamış paket, hasarsız durumda
Orijinal ambalajda
İade Edilemeyen Ürünler
Monte Edilmiş Ürünler
Tavana veya duvara monte edilmiş avize ve aplikler
Özel Üretim Avizeler
Sipariş üzerine özel ölçü veya tasarımla üretilen ürünler
Kırık veya Hasarlı Camlar
Müşteri kaynaklı cam kırığı veya kristal hasarı olan ürünler
Eksik Parçalı Ürünler
Orijinal parçaları eksik iade edilen ürünler
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturun
Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne gidin veya WhatsApp/telefon ile bize ulaşın
Onay ve Kargo Kodu
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir, onay sonrası kargo kodu gönderilir
Güvenli Paketleme
Avize ve cam ürünleri orijinal koruyucu ambalajı ile, köpük ve balonlu naylonla paketleyin
Kargoya Verin
Anlaşmalı kargo firmasına teslim edin. Cam ürün etiketinin yapıştırılmasını sağlayın
Kontrol ve İade
Ürün kontrolü 2-3 iş günü sürer. Onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
İade Koşulları ve Gereklilikler
Ürün Durumu
- Monte edilmemiş, orijinal ambalajında
- Cam ve kristaller hasarsız durumda
- Tüm parçaları ve aksesuarları ile birlikte
- Koruyucu köpük ve ambalaj malzemeleri dahil
Süre ve Belgeler
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün
- Fatura veya e-fatura (otomatik gönderilir)
- Kargo takip numarası
- İade formu (isteğe bağlı)
Özel Durumlar
Kırık Cam veya Kristal Teslimatı
Avize veya aydınlatma ürününüz kırık ulaştıysa, kargo personeli önünde tutanak tutturun ve teslim almayın. 24 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin, ücretsiz yeni ürün gönderelim.
Eksik Parça veya Yanlış Model
Avizenizde eksik parça varsa veya farklı model geldiyse, fotoğraf çekip bize gönderin. Eksik parçayı ücretsiz gönderir veya doğru ürünle değişim yaparız.
Geri Ödeme Süreçleri
Kredi Kartı Ödemeleri
- Kartınıza otomatik iade edilir
- İşlem süresi: 5-7 iş günü
- Banka hesabınıza yansıma: 1-2 ekstre dönemi
- Taksitli alımlarda taksit sayısına göre
Havale/EFT Ödemeleri
- Belirttiğiniz IBAN'a havale
- İşlem süresi: 3-5 iş günü
- IBAN doğruluğu önemlidir
- Masraf kesintisi yoktur
İade Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için burada. İade sürecinizde her aşamada yanınızdayız.
Hesabım sayfanızdan da iade talebi oluşturabilirsiniz