Sıkça Sorulan Sorular

Avizelerimiz yüksek kaliteli cam, kristal, metal ve ahşap malzemelerden üretilmektedir. Kristal avizelerimizde K9 kalite kristaller, cam avizelerimizde ise ısıya dayanıklı özel camlar kullanılmaktadır. Tüm metal aksamlar paslanmaz ve uzun ömürlüdür.

Odanızın metrekaresine uygun watt değeri, tavan yüksekliği, dekorasyon tarzınız ve ışık ihtiyacınızı göz önünde bulundurmalısınız. Örneğin 15-20 m² bir salon için 60-80 cm çapında bir avize idealdir. Tavan yüksekliğiniz 2.80m altındaysa sarkıt yerine plafonyer tercih edebilirsiniz.

Ürünlerimiz E14 (ince duy) ve E27 (kalın duy) standart duy tiplerini kullanmaktadır. LED ampuller ile enerji tasarrufu sağlayabilirsiniz. Ürün sayfalarında duy tipi, önerilen watt değeri ve ampul sayısı detaylı olarak belirtilmektedir.

Evet, dimmer (kısıcı) uyumlu ürünlerimiz mevcuttur. Ürün özelliklerinde "Dimmer Uyumlu" ibaresi bulunan avizeleri, uygun LED ampul ve dimmer anahtarı ile kullanarak ışık şiddetini ayarlayabilirsiniz.

Evet, otel, restoran, villa ve özel projeler için müşteriye özel tasarım ve üretim yapıyoruz. Ölçü, renk ve malzeme tercihlerinize göre size özel avizeler üretebiliriz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.

Stokta bulunan ürünler ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Cam ve kristal ürünler özel koruyucu ambalajlarla paketlenir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

Tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Avize ve aydınlatma ürünleri kırılabilir yapıda olduğundan özel ambalajlama ile güvenle gönderilmektedir.

Evet, mutlaka kargo görevlisi yanındayken paketi açıp kontrol edin. Herhangi bir hasar veya kırık varsa tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. 24 saat içinde bize ulaşın, ücretsiz yeni ürün gönderelim.

Büyük boy avizeler ahşap kasa ile özel olarak paketlenir ve sigortalı kargo ile gönderilir. Bazı büyük ürünlerde parçalı teslimat yapılabilir. Montaj gerektiren ürünlerde detaylı kurulum kılavuzu pakete dahildir.

Her ürünümüzle birlikte detaylı Türkçe montaj kılavuzu gönderilmektedir. Genel olarak tavan kovası sabitlenir, elektrik bağlantıları yapılır ve avize askıya alınır. Elektrik bağlantısı için mutlaka yetkili elektrikçi ile çalışmanızı öneririz.

İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasında anlaşmalı montaj ekiplerimiz bulunmaktadır. Diğer illerde yerel elektrikçi önerilerimiz mevcuttur. Montaj ücreti ürün ve konuma göre değişmektedir, detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.

Evet, tüm avizelerimizle birlikte tavan sabitleme aparatı, dübel ve vidalar dahil gönderilmektedir. Alçıpan tavanlar için özel alçıpan dübeli, beton tavanlar için standart dübel kullanılmalıdır.

Evet, mevcut tavan elektrik hattı üzerine yeni avizenizi monte edebilirsiniz. Elektriği kestikten sonra eski avizenizi çıkarın, yeni tavan kovası ve avizeyi monte edin. Kablo renk eşleşmelerine dikkat edin: kahverengi (faz), mavi (nötr), sarı-yeşil (toprak).

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartlarına vade farksız 6 taksit imkanı sunuyoruz. Online ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

Evet, tüm kredi kartlarına peşin fiyatına vade farksız 2, 3 ve 6 taksit seçenekleri sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında ve ürün detayında görüntülenir.

Sipariş verirken havale/EFT seçeneğini seçin. Banka hesap bilgilerimiz sipariş onay sayfasında ve e-posta ile gönderilir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın. Havale sonrası siparişiniz otomatik onaylanır.

Evet, sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip şirket bilgilerinizi girebilirsiniz. Otel, restoran, inşaat firmaları ve iç mimarlar için özel B2B fiyatları ve ödeme koşulları sunuyoruz.

Montajı yapılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Cam ve kristal ürünlerin orijinal koruyucu ambalajı ile iade edilmesi gerekmektedir.

Teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisi önünde tutanak tutturun ve teslim almayın. 24 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin, ücretsiz yeni ürün gönderelim.

Monte edilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır. Ancak üretim hatası veya parça eksikliği gibi durumlarda değişim veya eksik parça gönderimi yapılmaktadır.

Monte edilmemiş, orijinal ambalajında olan ürünleri farklı model veya ölçü ile değiştirebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir, yeni ürün kargosu tarafımızdan ücretsiz gönderilir.

Kristal avizeleri kuru veya hafif nemli mikrofiber bez ile silebilirsiniz. Piyasada satılan kristal temizleme spreyleri de kullanılabilir. Asla çizici veya aşındırıcı temizleyici kullanmayın. Yılda 1-2 kez detaylı temizlik yeterlidir.

Ürünlerimizde kullanılan metal aksamlar özel kaplama ile korunmaktadır. Normal kullanımda paslanma olmaz. Nemli ortamlarda (banyo gibi) IP koruma sınıfı uygun ürünleri tercih etmenizi öneririz.

Elektriği kapatın ve avizenin soğumasını bekleyin. Ampulü saat yönünün tersine çevirerek çıkarın. Aynı duy tipinde (E14 veya E27) ve uygun watt değerinde yeni ampul takın. LED ampul kullanımı hem enerji tasarrufu sağlar hem de ısınma problemini önler.

Tüm avize ve aydınlatma ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti, üretim hatalarını kapsar. Kullanıcı kaynaklı hasarlar, voltaj dalgalanması kaynaklı arızalar ve doğal aşınma garanti dışıdır.

Evet, sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Tüm kişisel ve ödeme bilgileriniz güvenle korunmaktadır. PayTR güvenli ödeme altyapısı ve 3D Secure ile ödeme güvenliği sağlanır.

Evet, tüm aydınlatma ürünlerimiz CE belgeli ve TSE standartlarına uygundur. Elektriksel güvenlik testlerinden geçmiş, kalite kontrollü ürünler sunuyoruz.

Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Bilgileriniz yalnızca sipariş işlemleri ve teslimat için kullanılır.